医薬分業も「推進」から「充実」の時代となり、保険薬局も医療法改正によって医療提供施設となりました。調剤エラーは、服薬によって健康の回復、維持を期待する国民の期待を裏切るだけでなく、薬局の信用を落とすことにもなりかねません。
調剤エラーは、薬物療法を計画通り進められない状態です。薬物療法が適切に進められるよう患者様と一緒に服薬指導・管理の充実を図るよう、業務の質の改善を図っていきたいと考えています。
ひとつひとつの調剤エラー事例を真摯に受け止め、隠さず報告し、それに学ぶことで調剤エラーが起きにくい、起きても軽微に留められるよう、体制を整備します。

手段や方法をかえて問題を解決しより良い状態にする「改善」。「改善」を身近な多くのことで実践すると、問題を認識し解決していく現場力を養うことができます。そしてその「改善」に組織的に取り組み、報告し、情報を共有・活用していくのが「改善活動」です。
「考えること」×「人数」の大きなパワーはファーコスの財産です。

調剤エラー防止活動に留まらず、当社では「改善活動」を積極的に推進しています。どうすればよりよいサービスを、正確かつ効率的に提供することができるかを考え、実行する力。あらゆる問題に迅速に対応、解決できる現場力。薬剤師をはじめとしたスタッフひとりひとりがそれらを身につけるための教育プログラムや、ひとりひとりから生まれるアイデアを組織全体で共有するための体制づくりに、私たちは日々力を注いでいます。

ISO9001とは、顧客満足を目指し、常に品質の維持、向上を図るための仕組みについて、国際標準化機構が定める国際規格です。ISO9001に基づき、取り組みを実施しているということは、その組織が顧客の要求に応え、満足が得られるよう、品質の維持、向上を図るための仕組みや手順に基づいて業務を行っていることを表します。審査登録機関が国民になり代わり、組織を定期的にチェックし、適切な取り組みが行われているかどうかを審査します（第三者評価）。
当社は、薬局利用者の皆様の要求、要望にお応えし、満足と評価していただけるサービスを提供しようと、利用者の皆様からの声に耳を傾け、薬局・薬剤師としての責務を果たすべく、より質の高いサービスを目指し、利用者の皆様に安全な調剤やケアプランを通じて安心を提供しようと、常に改善を心がけております。