高齢化が進む中、急性疾患から慢性疾患へと病気が変わり、入院から外来へ、外来から在宅へ、治療より予防に厚生行政は変わっています。当社の薬局は処方せん調剤を中心とする「医療」の分野はもとより、病気の予防や健康づくりの「保健」分野や介護保険をはじめとして、高齢者の生活をしっかり支える「介護・福祉」の分野まで業務範囲を広げています。
当社はどこよりも患者様本位に考えたサービス実現のため質の高い薬剤師を育成し、マニュアル・運営システムを整備し、質の高い薬局作りに努力しています。

わが国の高齢化は今後もさらに進み続け、それに伴い在宅で療養する高齢者の数も増えるとされています。そのような高齢者の多くが薬を服用しており、同時に薬の服用や管理、また効果の発想などに関するさまざまな問題も抱えています。地域の薬局は医療提供施設として、在宅で療養する患者様の「薬の問題」に対しても積極的に関わることが求められており、ファーコスでは平成５年の創業当初から薬剤師による訪問服薬指導に取り組んで参りました。

在宅の患者様の服薬支援を行うにあたっては「薬を飲むこと」を生活の一部として捉えることが大切です。そのためには、担当のケアマネジャーや看護師、ヘルパーなど他の医療・福祉の関係する職種の方々との連携による情報の共有は欠かせません。そして何より、効果を確認しながら患者様の生活をサポートするケアチームの一員として関わる姿勢が重要です。
ファーコスでは、ケアプランを作成する居宅介護支援事業所を併設した薬局を設け、専任のケアマネジャーと薬剤師が連携してそれぞれの持つ専門知識や情報を共有しながら在宅業務を行なっています。

ファーコスでは無菌調剤の設備を持つ薬局がいくつかありますが、当社の在宅業務を牽引するあい薬局（大田区）には無菌調剤室が設置されています。
最近では癌などによる終末期を在宅で過ごされる方が増え、ＨＰＮ（在宅中心静脈栄養）に対するニーズも高くなり無菌調剤の依頼件数も年々増加しています。また高齢化が進む中、高齢者の住まい方も多様化しており、有料老人ホームやグループホームなどで生活される方に対する薬剤管理についても積極的に取り組んでいます。

もし何らかの疾病で要介護状態になった時、いつも通い慣れた薬局で介護の相談も出来れば便利だと思いませんか？ファーコスでは大田区、世田谷区、川崎市の３薬局に居宅介護支援事業所を併設しています。歯科医、看護師、薬剤師、介護福祉士、福祉用具相談員、歯科衛生士などの資格を持つ専任ケアマネジャーが在籍し、ケアプランの作成や介護相談を行なっています。
また、「まちかど相談薬局」が作るネットワークを活かして利用者の生活の中にある様々な薬の問題を掘り起こし、医師・看護師・薬剤師・ヘルパー等の他職種と連携しながら解決しています。
介護を必要とする方がその人らしく生き生きと暮らしていけるよう支援しています。

利用者の生活と向き合い、より質の高いサービスを提供するために、ファーコスではケアマネジメントの実務研修はもちろんのこと、コミュニケーションスキル・栄養管理や嚥下障害など様々な観点からの研修を行なっています。また、各事業所のケアマネジャーが情報交換できる場として「ケアマネジャー交流会」を定期的に開催しています。

患者様本位のサービスを提供する薬局づくりをサポートするため、
次の担当部署を本社内に設置し、質の高い薬局運営を行えるよう独自の体制で努力をしています。

薬局スタッフが各々に必要な知識・技能を身につけ、実践に結び付けられることを目指して、以下の分野で薬局の支援を行なっています。
(1) 教育・研修：様々な職能向上のための教育プログラムを提供しています。
(2) 接遇応対:接遇応対パワーアッププランを設定し、全スタッフの接遇の向上を目指した活動をしています。
(3) メンタルヘルス：快適な職場づくりを目指し、一人一人が気持ち良く働くことのできる環境を考えています。

医療提供施設である薬局は、利用者の皆さまの健康問題の解決に向けて日々、取り組んでいます。そこで調剤やOTCの提供を通じて薬物治療を安全に進めることができるよう、薬局や薬局スタッフのリスクマネジメント機能のレベルアップのために、下記のような業務支援を行っています。
1）情報提供：安全確保に必要な情報を入手し、提供しています。
2）業務アドバイス：調剤エラーの事例に学び、業務改善や再発防止のために、助言や検討を行っています。
3）研修：服薬指導、服薬管理を通じて安全確保が図られるよう、研修を行っています。

一般用医薬品や医療・介護用品、健康食品など「かかりつけ薬局」にふさわしい品揃えや商品情報を薬局に提供・指導しています。
現在、薬剤師によるセルフメディケーションの支援は注目されていて啓発が行われています。特に生活習慣病の予防や禁煙指導など「健康の専門家」としての新たな活躍をサポートしています。

ISO9001:2008による組織運営が確実に実施され、薬局利用者によりご満足がいただけるよう、継続的な改善やその取り組みを支援しています。

患者様に選んでいただける薬局となるためには、業務を効率的に行い結果を出すことが必要です。
そのため、ハード面（調剤室レイアウト、調剤機器・器具、レセコン）からソフト面（業務改善、管理）まで幅広く細かく薬局業務をサポートします。